Nézd meg a megtalálás és az étlap útját
Rögzítsd a cím, nyitvatartás, étlap, árak és allergéninformációk saját ellenőrzését.
Végig lehet jutni a foglalásig?
Nézd végig a vendég útját a kereséstől a visszaigazolásig
A foglalási út négy külön kérdést tartalmaz: megtalálja-e az étterem adatait, elérhető-e a friss étlap, világos-e, hogyan lehet asztalt kérni, és egyértelmű-e, hogy a foglalást visszaigazolták. A gomb megnyomása nem mindig jelenti, hogy a kérés megérkezett. A vendégnek tudnia kell, milyen választ várjon, és mit tegyen, ha nem kapja meg.
Kitalált próbaút
Egy vendég a keresőben megtalál egy kitalált éttermet, ellenőrzi a címét és az aznapi étlapot, majd a foglalási oldalra lép. Ott öt főre kér asztalt 19 órára. A felület visszaigazolja, hogy a kérést fogadta, de az étterem még nem erősítette meg. Ezután a vendég külön visszaigazolást vár. A teszt csak folyamatpélda; nem végez tényleges asztalfoglalást.
Ellenőrizd a saját felületeidet
A foglalási úti ellenőrzőlistánál jelöld, hol található a cím, nyitvatartás, étlap, foglalási csatorna és visszaigazolás. Kérj meg egy munkatársat, hogy végigkattintson az utat, de ne foglaljon valódi asztalt és ne küldjön be valós adatot. A hiba képernyőjén legyen megőrizhető a kitöltött szöveg, és legyen egyértelmű alternatív elérhetőség.
Gyakori kérdés: mikor mondhatjuk, hogy a foglalás kész? Csak a tényleges éttermi visszaigazolás után. A foglalási rendszer hibaüzenete vagy a böngésző bezárása nem biztosíték. Ez az ismeretterjesztő oldal nem teszteli és nem ígéri a VendégVezér ajánlatkérő útját; ha marketingmunkát keresel, a szolgáltató saját oldalán ellenőrizd az aktuális feltételeket.
Hiba esetén adj emberi alternatívát
A foglalási oldalon mutasd meg, mit tehet a vendég, ha a beküldés sikertelen, nem kap visszaigazolást, vagy a kiválasztott időpont már nem elérhető. A megmaradó telefonszám vagy e-mail-cím legyen naprakész, és ténylegesen figyelje valaki. Teszteld a mobilos olvashatóságot és az űrlap hibaüzenetét fiktív adatokkal, de ne hozz létre valódi asztalfoglalást. A szolgáltatóhoz vezető ajánlatkérő út külön, ettől a tudástári laptól független folyamat.